Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda (telefon, WhatsApp, web sitesi) verilen hizmet siparişlerine ilişkindir.

1. Taraflar

Satıcı/Hizmet Sağlayıcı: 7/24 Acil Oto Servis
Telefon: 0532 407 97 63
E-posta: info@acilototamir.com
Adres: İstanbul, Türkiye

Alıcı/Tüketici: Hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, tüketicinin elektronik ortamda (telefon, WhatsApp, web sitesi formu) sipariş ettiği; motor tamiri, şanzıman onarımı, periyodik bakım, klima servisi, oto elektrik, yol yardım, çekici hizmeti ve diğer oto servis hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkindir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, aşağıdaki aşamalarla kurulur:

Tüketici, telefon, WhatsApp veya web formu aracılığıyla hizmet talebinde bulunur.
Hizmet sağlayıcı, talebi değerlendirir ve fiyat teklifi sunar.
Tüketici teklifi sözlü veya yazılı olarak onaylar.
Onay ile birlikte sözleşme kurulmuş olur ve iş emri oluşturulur.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli, teklif aşamasında tüketiciye bildirilir.
Fiyat teklifi; işçilik, kullanılacak yedek parçalar ve varsa ek hizmetleri kapsar.
Ödeme; nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile hizmet tamamlandığında yapılır.
Yol yardım ve çekici hizmetlerinde, hizmet bedeli olay yerinde tahsil edilir.
Tüm fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).

5. Cayma Hakkı (Vazgeçme)

Cayma hakkı istisnası: 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Oto servis ve yol yardım hizmetleri, tüketicinin onayı ile hemen ifa edilmeye başlandığından, cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Bununla birlikte:

Hizmet ifasına başlanmamış randevularda, randevu saatinden en az 2 saat önce iptal edilmesi halinde herhangi bir ücret talep edilmez.
Hizmet ifasına başlandıktan sonra tüketici vazgeçerse, o ana kadar yapılan işçilik ve kullanılan malzeme bedeli tahsil edilir.

6. Garanti ve Ayıplı Hizmet

Sunulan hizmet ve işçilik için 6 ay / 10.000 km garanti verilmektedir.
Kullanılan yedek parçalar, üretici/distribütör garantisi altındadır.
Garanti süresi içinde ortaya çıkan işçilik hataları ücretsiz olarak giderilir.
Ayıplı hizmet durumunda tüketici; hizmetin yeniden ifası, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarına sahiptir.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici, uyuşmazlık durumunda aşağıdaki mercilere başvurabilir:

Değeri 30.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda: İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
Değeri 30.000 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda: Tüketici Mahkemeleri

Uyuşmazlık halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İletişim

Sözleşme hakkında sorularınız için:

7/24 Acil Oto Servis
Telefon: 0532 407 97 63
E-posta: info@acilototamir.com