Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19.07.2026

1. Genel Bilgilendirme

7/24 Acil Oto Servis ("biz", "şirket") olarak, müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizden faydalanmanız sırasında aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi (yalnızca sizin tarafınızdan form aracılığıyla iletildiğinde).
Konum Bilgisi: Yol yardım talebi sırasında paylaştığınız GPS koordinatları veya konum bilgisi.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren site (referer), ziyaret süresi ve tarihi.
Çerez Verileri: Site kullanımınızı iyileştirmek için kullanılan zorunlu çerezler ve tercih çerezleri.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Acil yol yardım ve oto servis hizmetlerinin sağlanması
Müşteri taleplerinin karşılanması ve iletişim kurulması
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
Web sitesi trafiğinin analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Alınan başlıca güvenlik önlemleri şunlardır:

SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yamaları
Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
Veritabanı şifreleme ve yedekleme

5. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır:

Yasal zorunluluk gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla
Hizmet sağlayıcılarımızla (yedek parça tedarikçisi, çekici hizmeti vb.) yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde
Açık rızanızın bulunması halinde

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:

İletişim formu verileri: 2 yıl
Sunucu logları: 90 gün
Konum ve yol yardım talebi verileri: 1 yıl
Muhasebe ve fatura kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)

7. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel veri toplamayız.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki düzeltme ve silme işlemlerinin bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@acilototamir.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde değerlendirilip sonuçlandırılacaktır.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler olması halinde sitemizde duyuru yapılacaktır.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:

7/24 Acil Oto Servis
Telefon: 0532 407 97 63
E-posta: info@acilototamir.com
Adres: İstanbul, Türkiye